Curriculum Vitae Resume
Ing. Alberto Alfaro Rivera
Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones del ITESM
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Fecha de nacimiento |
2 de Julio de 1970 |
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Estado Civil |
Casado. |
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Direccion |
Cerro Tonateca No. 238 Lomas de Valle Dorado,
Tlalnepantla Estado de México. C.P.54023 |
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Telefonos |
53-78-08-20, Cel: 04455-2130-3685 |
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Email |
Objetivo
OCUPAR UN
PUESTO DE DIRECTOR Ó GERENTE EN UN DEPARTAMENTO DE SOPORTE TECNICO,
ADMINISTRACION DE PROYECTOS U OPERACIONES DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
DE CLASE MUNDIAL, DONDE PUEDA ALCANZAR NIVELES DE EXCELENCIA EN BENEFICIO DE LA
EMPRESA Y DE MI DESARROLLO PROFESIONAL.
Experiencia Laboral
Soluciones de Localización Satelital, S. de R.L. de
C.V. (Solusat)
FECHAS: Marzo 2003 a la fecha
GIRO: Comercializadora y Distribuidora de
Tecnología de Punta
PUESTO: Director de Tecnología
Actividades
- Organización del área de soporte técnico y capacitación para
distribuidores y clientes.
- Selección y evaluación de proveedores de alta tecnología y
alianzas estratégicas en Estados Unidos y México.
- Responsable del diseño e implementación de todos los proyectos de
la empresa.
- Coordinación de estudios de mercado para lanzamiento de nuevos
productos.
- Diseño e implementación de la red inalámbrica (Wi-Fi) de la
empresa.
- Responsable del diseño, implementación, mantenimiento y
actualización de las páginas WEB.
- Mejora contínua e implementación de nuevos procesos para generar
ahorros en todos los departamentos.
- Apoyo a la Dirección de ventas haciendo demostraciones y
diseñando soluciones finales al cliente.
- Montaje de stands, demostraciones, apoyo para exposiciones y road shows
- Planes de logística para la distribución de productos y
servicios.
- Con 10 ingenieros, personal técnico de nuestros distribuidores y
desarrolladores de sistemas bajo mi cargo
Logros
- Coordinación y administración de proyectos terminando antes de la
fecha prometida y generando ahorros de hasta 10%
- Elaboración del manual de operaciones del área de soporte técnico
dentro del plazo requerido.
- Traer nuevos proveedores y productos lo que permitió incrementar
las ventas en un 5% promedio mensual.
- Apoyo al departamento de ventas en el lanzamiento de productos
innovadores ante los medios de comunicación con la organización de eventos
y ruedas de empresa.
- Negociar precios de mayoreo con proveedores lo que permitió
ahorros entre 15% y 20% tanto en la operación de la empresa como en la
implementación de proyectos.
- Coordinar la renovación de la página de internet y creación de la
Intranet para interactuar con el cliente.
- Implementación de proyectos para el gobierno antes del plazo
establecido.
- Armar demostraciones y kits de trabajo para distribuidores y
promotores.
Axtel Servicios, S.A. de C.V.
FECHAS: Octubre 2002 a Marzo 2003
GIRO: Telecomunicaciones
PUESTO: Ejecutivo de Cuentas Medianas e Industria
Actividades
- Interactuar con proveedores de equipo de telecomunicaciones para
negociar créditos y mejores precios.
- Asesoria y consultoria a empresas corporativas sobre desarrollo de
proyectos de telecomunicaciones.
- Diseñar proyectos y elaborar propuestas para empresas corporativas.
- Administración de las cuentas corporativas más importantes de la
empresa.
- Apoyo al departamento de mercadotecnia en eventos, lanzamiento de
nuevos productos y ferias de ventas.
- Crecimiento de las cuentas corporativas existentes.
- Venta de líneas telefónicas, enlaces dedicados, acceso a Internet, etc
- Demostraciones y presentaciones de los productos y servicios a
empresas corporativas.
Logros
- Ser líder de ventas durante 3 meses consecutivos logrando el 110%
de mi cuota mensual.
- Ahorros de hasta 20% en la compra de equipo de telecomunicaciones a
proveedores y fabricantes.
- Crecimiento del 10% aproximadamente en los servicios de los
clientes ya existentes.
- Acortar en un 20% el tiempo de los procesos de cierre de ventas.
- Coordinar junto con el departamento de ingeniería el 100% de
instalaciones en tiempos menores a los establecidos.
- Establecer la documentación y base de datos de los clientes por
áreas específicas.
Maxcom Telecomunicaciones, S.A.
de C.V.
FECHAS: Julio 2001 a Octubre 2002
GIRO: Telecomunicaciones
PUESTO: Ejecutivo de Cuentas Corporativas
Actividades
- Venta de soluciones de telecomunicación como son: enlaces
dedicados, enlaces de internet, telefonía, etc…
- Coordinación y administración de proyectos de telecomunicaciones a
nivel Nacional.
- Administración de las cuentas corporativas más importantes de la
empresa.
- Elaborar cotizaciones y propuestas para los clientes.
- Alianzas estratégicas con fabricantes y proveedores de equipo de
telecomunicaciones.
- Crecimiento de las cuentas existentes de la empresa.
- Apoyo en los procesos administrativos como son facturación,
marketing, atención al cliente, etc…
- Apoyo a ferias, exposiciones y eventos organizados por el
departamento de mercadotecnia.
Logros
- Líder de ventas del departamento durante 4 meses consecutivos
rebasando la cuota establecida en un 15%
- Crecimiento de las cuentas de clientes existentes en un 10%
- Alianzas con fabricantes y proveedores de equipo de
telecomunicaciones con descuentos de hasta 20%
- Soporte al área de mercadotecnia para el diseño de paquetes
corporativos que aumentaron las ventas.
Impsat, S.A. de C.V.
FECHAS: Febrero 1998
a Julio 2001
GIRO: Telecomunicaciones.
PUESTO: Ejecutivo de
Cuentas Corporativas
Actividades
- Venta
de enlaces satelitales y fibra óptica desde Estados Unidos hasta
Argentina.
- Administración
de las cuentas más importantes de la empresa tanto Nacionales como
Internacionales.
- Supervisar
contratos, facturación, atención al cliente, etc…
- Diseñar cotizaciones y propuestas comerciales a
los clientes.
- Alianzas
estratégicas con fabricantes y proveedores de equipo de
telecomunicaciones.
- Crecer
la base instalada de los clientes existentes.
- Atender
ferias y exposiciones de telecomunicaciones a nivel Nacional e
Internacional.
- Generar
reportes mensuales y trimestrales de los resultados del área.
Logros
- Lograr
el crecimiento de la base instalada de los clientes existentes en un 30%
- Ser
líder de ventas durante 4 meses consecutivos al rebasar la cuota por un
15% aproximadamente.
- Aumentar
el numero de cuentas corporativas en un 5%
- Armar
equipos de trabajo para el diseño e implementación de proyectos
especiales.
- Mejoramiento
de los procesos de venta y administración del departamento utilizando
software especializado.
- Mejoramiento
de la atención al cliente y de los tiempos de respuesta al mismo.
- Reestructuración
del departamento de atención al cliente.
- Lograr
descuentos y créditos especiales por parte de fabricantes y proveedores de
tecnología.
Vitacom de México, S.A. de C.V.
FECHAS: Septiembre
1992 a Febrero 1998
GIRO: Telecomunicaciones.
PUESTO: Gerente de
Servicio
Actividades
- Calendarización de los
mantenimientos preventivos de las redes de telecomunicaciones a nivel
mundial.
- Atender llamadas de
emergencia para reparar fallas y realizar mantenimientos correctivos.
- Diseño e implementación de
proyectos a nivel Nacional e Internacional.
- Capacitación constante del
personal.
- Evaluación y administración
de todos los proyectos de la empresa interactuando con todas las áreas
- Reparación y pruebas del
equipo dañado y mantener stock de refacciones en perfectas condiciones.
- Apoyo al departamento de
ventas en el diseño de soluciones y en la preparación de propuestas.
- Atención personal a clientes
y atención a proveedores.
Logros
- Calendarización de
mantenimientos preventivos, generando ahorros hasta del 20% en la
operación.
- Implementar procesos de
respuesta a fallas en menos de 2 horas optimizando recursos y tiempo.
- Realizar las instalaciones de
los proyectos, en menor tiempo generando hasta 15% de ahorros.
- Crecer la base instalada de
los clientes con nuevos sistemas de comunicación.
- Mantener la capacitación
constante del personal para maximizar su productividad.
- Lograr que la oficina de
México fuera la más importante a nivel mundial en cuanto a capacidad.
- Empezar a reparar equipo en
México lo que significo ahorros de hasta el 20% en la operación.
- Instalación y mantenimiento
de redes satelitales en Seúl Corea para la empresa Samyang
Educación
- Ingeniero en Electrónica y
Comunicaciones
Instituto Tecnologico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Estado de México, de 1988 a 1992, TITULADO
Cursos y
Talleres
- Taller de Estrategias de
Ventas por Global Selling Services Consulting, (Julio y Agosto 2002)
- Taller de Decisiones
Estratégicas duración 30 hrs
México, D.F., (Marzo 2001)
- Vcon Reseller Technical
Certification program para video conferencia sobre IP. Austin TX, USA,
(Diciembre 1999)
- Curso Cisco Solutions
Essentials SMB y Cisco Product Essentials Enterprise. Cisco México D.F.,
(Noviembre 1999)
- Curso de capacitación técnica
y comercial de equipo Frame Relay. Netrix Corporation, Herdon Virginia
USA, (Abril 1998).
- Curso de capacitación en
productos de Frame Relay (Safron Switch). Andrew Corporation, Dallas Tx.
USA, (Mayo 1995).
- Curso de capacitación en
productos de telecomunicaciones Kbtel. México D.F., (Mayo 1995)
- Curso de capacitación técnica
sobre los productos Vitacom con especialidad en equipos de radio
frecuencia. Vitacom Corporation Mountain View Ca. USA, (Marzo-Abril 1995)
- Capacitación técnica y
comercial sobre equipos de telecomunicaciones. Republic Corporation
Boulder USA
- 3er Simposium internacional
de Electrónica y Comunicaciones ÍTESM-CEM
Habilidades
Ingles
- Escrito 85%, Hablado 80%
Manejo de software
- Windows XP, MS-DOS, Microsoft Office, Internet, JDEdwards,
MS-Project, Visio, Software propietario de los equipos de
telecomunicaciones, etc.
Manejo de hardware
- Equipo de medición (Analizador de espectros, Ber tester, analizador
de protocolos, medidor de potencia, frecuenciometro, etc.), Equipo de
multiplexion y switcheo de paquetes, modems, manejo de troncales
analógicas y digitales, equipo de descanalización para E1 y T1, HPA’S,
Up/Down Converters, Transceivers, Codec de Video, Conferencia sobre IP,
ruteadores, redes inalambricas,
etc.
Habilidades Personales
- Persona proactiva enfocada a metas y objetivos bien definidos y
acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Fácil desenvolvimiento en el ambiente empresarial.
- Organización y buena administración.
- Trabajo en equipo
- Habilidades de negociación
Otras Habilidades
- Evaluación y administración de proyectos, soporte técnico, manejo
de equipo de medición como analizador
de espectros, analizador de protocolos, manejo de troncales
digitales y analógicas, multiplexores, descanalizadores para E1´s y T1´s,
redes alambricas e inalámbricas, manejo de routers, equipo de
Videoconferencia, instalación de redes satelitales y fibra óptica,
atención de road shows, etc…
Alberto Alfaro R.
Resume Curriculum Vitae
Ing.
Alberto Alfaro Rivera
Engineer in Electronics and Communications
|
Date of birth |
2 of July of 1970 |
|
Civil State |
Married. |
|
Address |
Cerro Tonateca No. 238 Lomas de Valle Dorado,
Tlalnepantla Estado de México. C.P.54023 |
|
Telefonos |
(5255)-53-78-08-20, Mobile: (5255)-2130-3685 |
|
Email |
Objective
TO OCCUPY A DIRECTOR OR MANAGER POSITION IN A
DEPARTMENT OF TECHNICAL SUPPORT, PROJECTS MANAGEMENT OR OPERATIONS IN A
WORLD-WIDE CLASS TELECOMMUNICATIONS COMPANY, WHERE HE CAN REACH LEVELS OF
EXCELLENCE IN BENEFIT OF THE COMPANY AND MY PROFESSIONAL DEVELOPMENT.
Labor Experience
Soluciones de Localización
Satelital, S. de R.L. de C.V. (Solusat)
DATES: March 2003 to the date
SEGMENT:Sell
and distribution of High Technology
POSITION:Technology
Director
Activities
- Organization of the area of technical support and qualification for
distributors and clients.
- Selection and strategic evaluation of suppliers of high technology
and alliances in the United States and Mexico.
- Person in charge of the design and implementation of all the
projects of the company.
- Coordination of studies of market for launching of new products.
- Design and implementation of the radio network (Wi-Fi) of the
company.
- Person in charge of the design, implementation, maintenance and
update of the pages WEB.
- Continuous improvement and implementation of new processes to
generate savings in all the departments.
- Support to the Direction of sales doing demonstrations and
designing final solutions of the client.
- Assembly of stands, demonstrations, support for exhibitions
and road shows
- Plans of logistic for the distribution of products and services.
- With 10 engineers, technical personnel of our distributors and
developer of systems under my position
Profits
- Coordination and administration of projects finishing before the
engaged date and generating savings of up to 10%
- Elaboration of the manual of operations of the area of technical
support within the required term.
- To bring new suppliers and products which allowed to increase the
sales in a 5% monthly average.
- Support to the department of sales in the innovating product
launching before mass media with the organization of events and wheels of
company.
- To negotiate prices of mayoreo with suppliers which allowed savings
between 15% and 20% in the operation of the company like in the
implementation of projects as much.
- To coordinate the renovation of the Internet page and creation of
the Intranet to interact with the client.
- Implementation of projects for the government before the
established term.
- To arm to demonstrations and kits of work for distributors and
promoters.
Axtel Servicios, S.A. de C.V.
DATES: October 2002 to March 2003
SEGMENT:Telecommunications
POSITION:Executive
of Medium Accounts and Industry
Activities
- To interact with suppliers of equipment of telecommunications to
negotiate credits and better prices.
- Asesoria and consultoria to corporative companies on development of
projects of telecommunications.
- To design projects and to elaborate proposals for corporative
companies.
- Administration of the more important corporative accounts of the
company.
- Support to the department of marketing research in events,
launching of new products and fairs of sales.
- Growth of the existing corporative accounts.
- Sale of telephone lines, I connect dedicated, access to Internet, etc
- Demonstrations and presentations of products and services to
corporative companies.
Profits
- To be leader of sales during 3 months consecutive obtaining the
110% of my monthly payment.
- Savings of up to 20% in the purchase of equipment of
telecommunications to suppliers and manufacturers.
- Growth of approximately 10% in the services of the already existing
clients.
- To shorten in a 20% the time of the processes of closing of sales.
- To coordinate the department of engineering the 100% of facilities
in smaller times to the established ones along with.
- To establish the documentation and data base of the clients by
specific areas.
Maxcom Telecomunicaciones, S.A.
de C.V.
DATES: Julio 2001 to October 2002
SEGMENT:Telecommunications
POSITION:Executive
of Corporative Accounts
Activities
- Sale of telecommunication solutions as they are: I connect
dedicated, connections of Internet, telephony, etc...
- Coordination and administration of projects of telecommunications
at National level.
- Administration of the more important corporative accounts of the
company.
- To elaborate quotations and proposals for the clients.
- Strategic alliances with manufacturers and suppliers of equipment
of telecommunications.
- Growth of the existing accounts of the company.
- Support in the administrative processes as they are invoicing,
marketing, attention to the client, etc...
- Support to fairs, exhibitions and events organized by the marketing
research department.
Profits
- Leader of sales of the department during 4 months consecutive
exceeding the quota established in a 15%
- Growth of the accounts of existing clients in a 10%
- Alliances with manufacturers and suppliers of equipment of
telecommunications with discounts of up to 20%
- Support to the area of marketing research for the design of
corporative packages that increased the sales.
Impsat, S.A. de C.V.
DATES: February 1998 to Julio 2001
SEGMENT:Telecommunications.
POSITION:Executive
of Corporative Accounts
Activities
- Sale of satelite links and
optical fiber from the United States to Argentina.
- Administration of National
the most important accounts of the company as as much International.
- To supervise contracts,
invoicing, attention to the client, etc...
- To design commercial quotations and proposals to
the clients.
- Strategic alliances with
manufacturers and suppliers of equipment of telecommunications.
- To grow the installed base of
the existing clients.
- To take care of fairs and
exhibitions of telecommunications National level and the International.
- To generate monthly and
quarterly reports of the results of the area.
Profits
- To obtain the growth of the
installed base of the existing clients in a 30%
- To be leader of sales during
4 months consecutive when escaping the quota by approximately a 15%.
- To increase I number of
corporative accounts in a 5%
- To arm to work parties for the
design and implementation of special projects.
- Improvement of the sale
processes and administration of the department using specialized software.
- Improvement of the attention
to the client and the response times to the same one.
- Reconstruction of the
department of attention to the client.
- To obtain special discounts
and credits on the part of manufacturers and suppliers of technology.
Vitacom de Mexico, S.A. de C.V.
DATES: September 1992 to February 1998
SEGMENT:Telecommunications.
POSITION:Support Manager
Activities
- Calendarización of the preventive maintenances of the networks of
telecommunications at world-wide level.
- To take care of emergency calls to repair faults and to make medium
repairs.
- Design and implementation of projects at National level and the
International.
- Constant qualification of the
personnel.
- Evaluation and administration of all the projects of the company
interacting with all the areas
- Repair and tests of the damaged equipment and to maintain stock of
spare parts in perfect conditions.
- Support to the department of sales in the design of solutions and
the preparation of proposals.
- Personal attention to clients and attention to suppliers.
Profits
- Calendarización of preventive maintenances, generating savings
until of 20% in the operation.
- To less implement processes of answer to faults in than 2 hours
being optimized resources and time.
- To make the facilities of the projects, in smaller time generating
up to 15% of savings.
- To grow the installed base of the clients with new systems of
communication.
- To maintain the qualification constant of the personnel to maximize
its productivity.
- To obtain that the office of Mexico was most important at
world-wide level as far as capacity.
- To begin to repair equipment in Mexico which I mean savings of
until 20% in the operation.
- Installation and maintenance of satelite networks in Seoul Korea
for the Samyang company
Education
- Engineer in Electronics and Communications
Instituto Tecnologico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Estado de México, 1988 to 1992, TITLED
Courses
and Workshops
- Workshop of Strategies of Sales by Global Selling Services
Consulting, (Julio and August 2002)
- Workshop of Strategic decisions, duration 30 hrs Mexico, D.F.,
(March 2001)
- Vcon Reseller Technical Certification program for video conference
on IP. Austin
TX, the USA, (December 1999)
- Course Cisco Solutions Essentials SMB and Cisco Product Essentials
Enterprise. Cisco
Mexico D.F., (November 1999)
- Technical and commercial advanced training course of Frame
equipment Relay. Netrix
Corporation, Herdon Virginia the USA, (April 1998).
- Advanced training course in products of Frame Relay (Safron
Switch). Andrew
Corporation, Scythes Tx. the USA, (May 1995).
- Advanced training course in products of Kbtel telecommunications. Mexico D.F., (May 1995)
- Technical advanced training course on the Vitacom products with
specialty in radio equipment frequency. Vitacom Corporation Mountain View Ca. the USA,
(Marzo-Abril 1995)
- Technical and commercial qualification on equipment of
telecommunications. Republic
Corporation Boulder the USA
- 3th international Simposium of Electronics and Communications
ÍTESM-CEM
Abilities
Ingles
- Writing 85%, Spoken 80%
Software Handling
- Windows XP, MSDOS, Microsoft Office, Internet, JDEdwards,
MS-Project, Visio, Propietary software of the equipment of
telecommunications, etc.
Hardware Handling
- Measurement Equipment (Analyzing of phantoms, Ber to tester, protocols
analyzer, power measurer, frecuencymeter, etc.), Equipment of multiplexing
and switching of packages, modems, handling of main analogical and
digital, equipment of deschanalizing for E1 and T1, HPÁS, Up/Down
Converters, Transceivers, Codec de Video, Conference on IP, routers, wireless networks, etc.
Personal Abilities
- Proactive person focused to goals and objectives affluent defined
and customary to work under pressure.
- Easy unfolding in the enterprise atmosphere.
- Organization and good administration.
- Work in equipment
- Abilities of negotiation
Other Abilities
- Evaluation and administration of projects, technical support,
handling of equipment of measurement like analyzer of phantoms, analyzer of protocols,
analogical digitalis handling main and, multiplexors, descanalizadores for
E1´s and T1´s, wireless networks, handling of routers, equipment of
Videoconferencing, installation of satelite networks and optical fiber,
attention of road shows, etc...
Alberto
Alfaro R.
Bajar
Curriculum
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